Termeni și condiții

1. Dispoziții introductive

1.1.Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni și Condiții") ai CS Retail 1969, s.r.o., cu sediul social la Rozkošného 1058/3, Smíchov, 150 00 Praga 5 ID nr.: 08788375, înregistrată în Registrul Comercial administrat la Tribunalul municipal din Praga, Secțiunea C, Dosarul 325315 (denumit în continuare "vânzător"), reglementează în conformitate cu prevederile art. 1202  Codul civil [1] (denumit în continuare "Codul civil"), drepturile și obligațiile reciproce ale părților care decurg în legătură cu sau pe baza unui contract de vânzare-cumpărare (denumit în continuare "Contractul de vânzare") încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare "Cumpărător") prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este operat de către Vânzător pe site-ul web situat la adresa de internet gap.ro (denumit în continuare "site-ul web"), prin intermediul interfeței site-ului web (denumită în continuare "interfața web a magazinului").

 

1.2. Termenii și condițiile comerciale nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să achiziționeze produse de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează pentru a comanda produse în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale.

 

1.3. În contractul de vanzare pot fi convenite dispoziții care se abat de la termenii și condițiile comerciale. Dispozițiile divergente din contractul de vanzare au prioritate față de dispozițiile din condițiile comerciale.

 

1.4. Prevederile din Termenii și condițiile comerciale fac parte integrantă din Contractul de vanzare. Contractul de vanzare și Termenii și condițiile sunt redactate în limba română. Contractul de vanzare se incheie în limba română.

 

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa formularea Termenilor și condițiilor comerciale. Cu toate acestea, această dispoziție nu afectează raporturile juridice care rezultă din contractele individuale de vanzare încheiate pe baza versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor, si nici drepturile și obligațiile care rezultă din acestea, inclusiv drepturile și obligațiile care decurg din încălcarea acestor contracte de vanzare.

 

2. Contul de utilizator

2.1. După înregistrarea cumpărătorului pe site, acesta poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața de utilizator (denumita în continuare "cont de utilizator"), cumpărătorul poate comanda produse. . De asemenea, cumpărătorul poate comanda produse fără a fi nevoie de înregistrare, direct din interfața web a magazinului. Prin înregistrarea unui cont de utilizator ori prin comandarea produselor fara crearea unui cont, cumpărătorul este de acord cu acești Termeni și condiții. 

 

2.2.La înregistrarea pe site-ul web și la comanda de produse, cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări.

2.2.2.Informațiile furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate de către vânzător corecte.

 

2.3.Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru a accesa contul său de utilizator. Prin conectarea la contul de utilizator, cumpărătorul este de acord cu acești Termeni și condiții.

2.4. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul sau de utilizator.

[1] Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil

 

2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin pe baza Contractului de cumpărare (inclusiv Termenii și condițiile).

 

2.6.Cumpărătorul ia la cunoștință că acest cont de utilizator poate deveni temporar indisponibil, în special atunci cand se executa operatiuni de  întreținere/ actualizare a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau ale terților.

 

3. Voucherele cadou și codurile de reducere

3.1. Cupoanele cadou și codurile de reducere dau dreptul cumpărătorului la o reducere a prețului de cumpărare a produselor (în cazul unui cupon cadou, si la o reducere a costurilor asociate cu livrarea produselor), inclusiv taxa pe valoarea adăugată. Cumpărătorul poate aplica reducerea în cadrul încheierii unor contracte de vanzare individuale cu vânzătorul prin introducerea în comandă a codului conținut pe voucherul cadou sau pe codul de reducere achiziționat (a se vedea articolul 4.4 din acești Termeni și condiții). Acestea sunt vouchere cadou și coduri de reducere electronice (virtuale), fiecare dintre acestea dând dreptul la o reducere de o anumită valoare și avand o anumită perioadă de valabilitate. Alte condiții de aplicare a voucherelor cadou și/sau a codurilor de reducere pot fi reglementate de regulile publicatepe pagina web a magazinului.

 

3.2. În cazul în care voucherul cadou și/sau codul de reducere are o perioadă de valabilitate limitată, cumpărătorul are dreptul de a folosi voucherul cadou sau codul de reducere doar înainte de expirarea acestuia. În cazul în care cuponul cadou și/sau codul de reducere nu este utilizat înainte de expirarea perioadei de valabilitate, dreptul de a-l utiliza sau dreptul la o reducere din prețul de cumpărare al produselor expiră fără compensație (plata în numerar a reducerii) Orice altă compensație pentru valoarea neutilizată a cuponului cadou și/sau a codului de reducere sunt excluse.

 

3.3.Nici voucherul cadou și nici codul de reducere nu pot fi schimbate (retroactiv) în bani.

 

3.4. Voucherul cadou poate fi utilizat în mod repetat până la epuizarea valorii reducerii la care cumpărătorul are dreptul prin voucherul cadou. Voucherul cadou poate fi, de asemenea, răscumpărat pentru produse cu reducere. De asemenea, cuponul cadou poate fi utilizat pentru a acoperi (o parte din) costurile asociate cu livrarea produselor.

Codul de reducere poate fi utilizat o singură dată. Dreptul la reducerea rezultată din codul de reducere poate fi exercitat numai ca reducere la prețul de cumpărare al produselor, nu ca reducere la costurile de livrare. Utilizarea codului de reducere este condiționată de achiziționarea produselor la un preț minim de cumpărare.

 

3.5. În cazul în care un voucher cadou sau un cod de reducere este utilizat cu încălcarea condițiilor de aplicare a acestuia, vânzătorul are dreptul de a refuza voucherul cadou și/sau codul de reducere astfel utilizat și de a se retrage din contractul de vanzare încheiat. 

 

4. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

 

4.1. Toate prezentările de produse plasate în pagina web a magazinului au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vanzare cu privire la aceste produse. Toate informațiile privind conținutul angajamentului aflate pe pagina web a magazinului au un caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste produse, cu excepția situațiilor în care caracterul obligatoriu al informațiilor privind conținutul angajamentului este determinat de dispozițiile legale obligatorii privind protecția consumatorilor, în special așa cum rezultă din dispozițiile art. 1177 Codul civil, iar antreprenorul și consumatorul au convenit în mod explicit altfel. 

 

4.2.Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile fiecărui produs în parte. Prețurile produselor includ taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente si sunt exprimate in RON. Prețurile produselor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează capacitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții convenite individual.

 

4.3.Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor enumerate în interfața web a magazinului sunt valabile numai în cazul în care produsele sunt livrate în ROMÂNIA, fiind exprimate in RON.

 

4.4.Pentru a comanda produse disponibile in stocul online, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

4.4.1.produsele comandate, numărul, culoarea și mărimea acestora (produsele comandate sunt "introduse" de către cumpărător în coșul electronic de cumpărături din interfața web a magazinului),

4.4.2.detalii cu privire la modalitatea de livrare a produselor comandate și la modalitatea de plată a produselor.

4.4.3.informații privind costurile asociate cu livrarea produselor (denumite în continuare în mod colectiv "comanda").

 

4.5.Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în comandă, inclusiv sa detecteze și sa corecteze erorile făcute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda către vânzător activand (făcând clic pe) butonul "finalizează comanda" și confirmă în același timp că a citit și a fost de acord cu acești termeni și condiții. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul confirmă primirea comenzii sau clarificarea acesteia cumpărătorului, pe adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare "adresa de e-mail a cumpărătorului") printr-un mesaj generat automat.

 

4.6.În funcție de natura comenzii (cantitatea de produse, valoarea prețului de cumpărare, costurile de transport estimate), vânzătorul are întotdeauna dreptul de a solicita cumpărătorului clarificări suplimentare și/sau confirmarea comenzii (de exemplu, în scris sau prin telefon).

 

4.7.Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător se stabilește prin livrarea acceptării comenzii (acceptarea), care este trimisă de către vânzător cumpărătorului prin poșta electronică la adresa de email a cumpărătorului.

 

4.8.Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de către cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costuri de conectare la internet, costuri de convorbiri telefonice) sunt suportate de către Cumpărător și nu diferă de tariful de bază.

 

5. Prețul mărfurilor și condițiile de plată

5.1.Prețul produselor și orice costuri asociate cu livrarea produselor în cadrul contractului de vânzare sunt exprimate in RON si pot fi plătite de către Cumpărător către Vânzător în următoarele moduri:

• în numerar, la livrare la locul specificat de cumpărător în comandă;

• fără numerar, prin intermediul sistemului de plată pus la dispozitie de vanzator;
• plata fără numerar cu cardul de credit, fie în orice moment prin intermediul unei aplicații on-line (gateway de plată), fie prin intermediul unui terminal de plată sau în numerar la curier la primirea produselor.

 

5.2.Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, prețul de cumpărare include și costurile asociate cu livrarea produselor.

 

5.3.Vânzătorul nu solicită un depozit sau o altă plată similară din partea cumpărătorului. Acest lucru nu aduce atingere dispozițiilor articolului 5.6 din Termeni și condiții privind obligația de a plăti în avans prețul de cumpărare al produselor.

 

5.4.În cazul plății în numerar sau la livrare, prețul de cumpărare se plătește la primirea produselor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este datorat în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului de vanzare, în caz contrar comanda va fi anulată.

 

5.5.În cazul unei plăți fără numerar, cumpărătorul este obligat să plătească prețul de cumpărare al produselor și să indice numărul comenzii. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul vânzătorului.

 

5.6.Vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului un document fiscal - o factură privind plățile efectuate pe baza contractului de vanzare. Vânzătorul este plătitor al taxei pe valoarea adăugată. Vânzătorul eliberează documentul fiscal - factura cumpărătorului după plata prețului produselor și îl trimite în format electronic la adresa electronică a cumpărătorului.

 

5.7.Eventualele reduceri asupra prețului produselor acordate de către vânzător cumpărătorului nu pot fi adunate si se vor evidentia in cuprinsul facturii, daca este cazul.

 

5.8. Plata prin Klarna

Vanzatorul ofera metoda de plată Klarna, în colaborare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia. Plata se face către Klarna. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Termenele de utilizare Klarna. Informațiile generale despre Klarna pot fi găsite aici. Datele tale personale vor fi prelucrate de Klarna în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și așa cum este descris în Politica de confidențialitate Klarna.

 

6. Rezilierea contractului de vanzare – înapoierea produselor

6.1. Reziliere contractului nu intervine si produsele cumparate nu pot fi returnate vanzatorului atunci cand au fost furnizate produse care au fost modificate conform dorințelor si specificatiilor exprese ale cumpărătorului sau pentru persoana acestuia, cand au fost furnizate produse perisabile, produse care au fost amestecate iremediabil cu alte produse după livrare, produse cu ambalaj sigilat pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care nu pot fi returnate din motive de igienă, precum și atunci cand au fost livrate înregistrări audio sau video sau un program de calculator, dacă consumatorul a rupt ambalajul original.

 

6.2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare fără motive în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor sau în termenul de treizeci (30) de zile prelungit de către vânzător, în cazul în care obiectul contractului de cumpărare este reprezentat de mai multe tipuri de produse sau de livrarea mai multor piese. Acest termen curge de la data primirii ultimei livrări de produse.

6.2.1. Retragerea din contractul de cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul specificat la punctul 6.2.. Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul poate utiliza modelul de formular pus la dispoziție de către vânzător pe pagina web a magazinului anexat la Termeni și condiții, dar acest lucru nu este necesar.

6.2.2. În cazul în care cumpărătorul (consumatorul) se retrage de la Contractul de vanzare utilizând formularul de mai sus, Vânzătorul îi confirmă consumatorului primirea acestuia prin intermediul corespondentei electronice (email). Cumpărătorul poate trimite solicitarea de retragere din contractul de vanzare, printre altele, la adresa sediului vânzătorului (Frogman - 25384M, Strada Ogorului 3G, cod poștal 410554, RO) sau la adresa de e-mail a vânzătorului info@gap.ro.

 

6.3.În cazul retragerii din contractul de vanzare în conformitate cu articolul 6.2 din Termeni și condiții, tranzactia de cumpărare se anulează. Produsele trebuie să fie trimise înapoi la vânzător în termen de treizeci (30) de zile de la data confirmarii acceptarii retragerii din contract la adresa: Frogman - 25384M, Strada Ogorului 3G, cod poștal 410554, RO.

6.3.1. Perioada de 30 de zile menționată mai sus se consideră menținută dacă produsele sunt trimise în acest interval

6.3.2. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul suportă toate costurile (directe si indirecte) de returnare a bunurilor către vânzător.

Produsele care se returneaza trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Produsele trebuie sa fie insotite de eticheta de identificare si accesoriile trimise initial
• Nu se accepta spre retur produsele care prezinta semne de deteriorare (rupturi, miros de parfum sau transpiratie, urme de roll-on) sau care au fost purtate
• Nu se accepta produse fortate la proba, cu cusaturi rarite sau descusute

6.3.3.In cazul produselor cu defect, cumparatorul are dreptul la inlocuirea produsului comandat cu unul fara defecte. Costul schimbului produselor defecte cu altele se va suporta de catre vanzator.

 

Cumpărătorul informează vânzătorul cu privire la optiunea pe care o alege atunci când notifică defectul sau fără întârzieri nejustificate după notificarea acestuia, respectiv de a primi un alt produs fara defect ori restituirea pretului produsului cumparat.

Cumpărătorul nu poate modifica alegerea făcută fără acordul vânzătorului; acest lucru nu se aplică în cazul în care cumpărătorul a solicitat repararea unui defect care se dovedește a fi iremediabil. În cazul în care vânzătorul nu remediază defectele într-o perioadă de timp rezonabilă sau notifică cumpărătorul că nu va remedia defectele, cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare în locul remedierii defectelor sau se poate retrage din contract.

 

6.4.În cazul retragerii din contract în conformitate cu articolul 6.2 din Termeni și condiții, vânzătorul va returna fondurile primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de vanzare, în același mod în care vânzătorul le-a primit de la cumpărător.

În cazul în care plata a fost efectuată prin plata fără numerar cu cardul de credit, prin confirmarea acestor Termeni și Condiții, cumpărătorul este de acord ca vânzătorul să restituie fondurile prin transfer fără numerar în contul la care este conectat cardul de credit utilizat pentru realizarea platii sa in alt cont indicat de vanzator in mod expres.

Vânzătorul poate, de asemenea, să returneze fondurile cumpărătorului prin transfer bancar în contul cumpărătorului, daca acesta este de acord cu acest lucru (sau dacă cumpărătorul însuși solicită acest lucru, în special prin intermediul formularului de retragere) și dacă cumpărătorul nu suportă costuri suplimentare.

În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să returneze produsele vânzătorului sau să dovedească faptul că a trimis produsele vânzătorului.

 

6.5.În cazul în care cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare a produselor decât cea mai ieftină oferită de vânzător, vânzătorul va rambursa cumpărătorului costul de livrare a produselor în baza contractului de cumpărare încheiat, în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare a produselor oferite (cu excepția colectării personale).

 

6.6.Cumpărătorul este răspunzător doar pentru orice reducere a valorii produselor rezultata in  urmamanipulării produselor într-un mod diferit de cel necesar pentru a se familiariza cu natura și caracteristicile produselor, inclusiv cu funcționalitatea acestora.

Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral cererea de plată pentru daunele aduse produselor cu cererea de rambursare a cumpărătorului pentru prețul de cumpărare. Vânzătorul informează cumpărătorul (consumatorul) cu privire la rambursarea (parțială a) prețului de cumpărare și la această compensare, precum și cu privire la valoarea redusă a produselor, daca este cazul, sub formă de mesaj text transmis prin corespondenta electronica.

 

6.7.În cazul în care, după începerea contractului de vanzare, apare un fapt pentru care nu este posibilă livrarea produselor comandate (de exemplu, produsele sunt deteriorate, nu mai sunt în stoc etc.), vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul platit pentru cumpărare, în termen de 14 zile, fără numerar, în contul desemnat de cumpărător.

 

6.8.În cazul în care cumpărătorului i se oferă un cadou împreună cu produsele cumparate si cumparatorul se retrage din contractul de cumpărare, contractul de cadou dintre vânzător și cumpărător își încetează efectele, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului si cadoul împreună cu produsele.

 

6.9.În cazul plății cu cardul, fondurile vor fi rambursate în contul asociat cardului din care a fost efectuata plata sau indicat in mod expres de cumparator in formularul de returnare a produselor.

 

6.10 În toate cazurile în care Vânzătorul este răspunzător față de client, în conformitate cu legea aplicabilă, pentru nelivrarea sau livrarea necorespunzătoare a unui/unor produs(s), valoarea maximă a obligatiilor Vânzătorului este limitată la valoarea sumelor încasate de Vânzător de la acest client.

 

7.Transportul și livrarea produselor

7.1.În cazul în care metoda de transport este convenită într-o cerere specificată de către cumpărător, cumpărătorul își asumă riscul și orice costuri suplimentare asociate acestei metode de transport.

 

7.2.În cazul în care vânzătorul este obligat, pe baza contractului de cumpărare, să livreze produsele la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia produsele la livrare.

 

7.3.În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a produselor sau într-o manieră diferită de cea specificată în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a produselor sau costurile asociate cu o altă metodă de livrare.

 

7.4.La primirea produselor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului produselor și, în caz de defecte, să anunțe imediat transportatorul. În cazul în care se constată că ambalajul a fost deteriorat în orice mod care indică o intruziune neautorizată în pachet, cumpărătorul nu trebuie să accepte pachetul de la transportator.

 

7.5.Alte drepturi și obligații ale părților în ceea ce privește transportul produselor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă sunt emise de către acesta.

 

8. D Garantia produselor

 

8.1. Vânzătorul garanteaza cumpărătorului că produsul este lipsit de defecte în momentul predării. În special, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător ca produsele comercializate prin intermediul magazinului online:

(a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;

b) corespund oricărui scop specific solicitat de către cumparator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare;

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;

d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanțe normale, la care cumparatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

 

8.2. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător ca, pe lângă caracteristicile convenite:

a) produsul este adecvat pentru scopul pentru care un articol de acest tip este utilizat în mod normal, ținând seama de drepturile terților, de legislație, de standardele tehnice sau de codurile de practică ale industriei, dacă nu există standarde tehnice,

b) produsul să corespundă, din punct de vedere cantitativ, calitativ și al altor caracteristici, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, caracteristicilor obișnuite ale articolelor de același tip, la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special publicitatea sau etichetarea,

c) produsul este furnizat cu accesorii, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare, la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil și

d) articolul corespunde, din punct de vedere al calității sau al manoperei, cu modelul sau cu exemplarul expus pe web site-ul magazinului de vânzător înainte de încheierea contractului.

 

8.3. Vanzatorul acorda cumparatorului garanția comercială - angajamentul asumat de vânzător față de cumparator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de cumparator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă, precum si o garanția legală de conformitate, respectiv protecția juridică a cumparatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligația legală a vânzătorului față de cumparator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea prețului plătit de cumparator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.

 

8.4 Cumparatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.

8.4.1. Un defect al produsului nu este uzura cauzată de utilizarea normală a produsului.Cumpărătorul nu are dreptul la inlocuirea produsului dacă el însuși a cauzat defectul.

 

8.5. În cazul în care produsul livrat este defect, cumpărătorul poate cere, în termenul maxim prevăzut de legea aplicabilă, fara plata, repararea sau inlocuirea produsului cu altul identic, cu excepția cazului în care metoda aleasă pentru înlăturarea defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă; acest lucru se apreciază în special în funcție de importanța defectului, de valoarea pe care lucrul ar fi avut-o fără defect și de faptul dacă defectul poate fi înlăturat prin cealaltă metodă fără dificultăți considerabile pentru cumpărător.

Cadoul care poate oferit de vânzător odată cu achiziția produsului al carui defect este reclamat nu este acoperit de garanție sau de răspunderea vânzătorului pentru defecte.

 

8.6.Vânzătorul poate refuza să remedieze defectul dacă este imposibil sau excesiv de costisitor să facă acest lucru, ținând seama în special de importanța defectului și de valoarea pe care lucrul ar fi avut-o fără defect. O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

 

8.6.Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte si garantia acordata produselor sunt reglementate de legislatia specifica privind protectia consumatorului.

 

9. Alte drepturi și obligații ale părților

9.1.Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor prin plata integrală a prețului de cumpărare a acestora.

 

9.2. Analizarea și soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor consumatorilor este asigurată de către vânzător prin intermediul adresei electronice info@gap.ro. Vânzătorul trimite informații despre soluționarea reclamației cumpărătorului la adresa electronică a acestuia.

 

9.3. Vânzătorul are dreptul de a vinde produse pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în domeniul său de competență de către autoritatea comercială competentă.

 

9.4. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal. Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal este autoritatea care are competență generală în domeniul protecției datelor personale in Romania.

 

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1 Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este o persoană fizică, este asigurată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR).

 

10.2 Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul va prelucra următoarele date cu caracter personal ale cumpărătorului (i) în scopul executării contractului de vanzare încheiat cu cumpărătorul (eventual și în scopul negocierilor privind încheierea și/sau modificarea acestuia) și/sau (ii) în scopul menținerii contului de utilizator în baza unui acord cu cumpărătorul: nume și prenume, adresa de reședință, adresa de e-mail, numărul de telefon sau alte informații suplimentare, cum ar fi adresa de livrare, numărul apartamentului, etajul apartamentului.

10.2.1 Datele cu caracter personal de mai sus vor fi prelucrate de către vânzător în calitate de operator și de către persoanele care transportă produsele în calitate de împuterniciți.

10.2.2. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în special prin colectarea, stocarea pe medii de informații, extragerea, utilizarea, transferul către transportator și, eventual, către alte persoane (dacă cumpărătorul este de acord), stocarea, sortarea sau combinarea, blocarea și eliminarea. Aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata executării contractului de vanzare și după executarea Contractului, până la expirarea termenelor de prescripție (adică, în general, timp de trei ani după executarea contractului de vanzare). De asemenea, datele personale sunt prelucrate pe durata existentei contului de utilizator al cumpărătorului (adică până la anularea acestuia de către cumpărător) si pana la expirarea termenului de prescriptie aplicabil.

 

10.3 Politica de confidențialitate este cuprinsă în acest document.

 

10.4.Cumpărătorul este de acord să furnizeze datele sale personale (în timpul înregistrării, în contul său de utilizator, atunci când plasează o comandă din interfața web a magazinului) în mod corect și veridic și să informeze vânzătorul fără întârzieri nejustificate cu privire la orice modificare a datelor sale personale care poate afecta executarea contractului de vanzare.

Cumpărătorul confirmă că a fost informat că este vorba de o furnizare voluntară de date cu caracter personal.

 

10.5. Vânzătorul poate delega prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului către o terță parte împuternicită de operator. Cu excepția persoanelor care transportă produsele, datele cu caracter personal nu vor fi transmise de către vânzător unor terțe părți fără acordul prealabil al cumpărătorului.

 

10.6 Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic în mod automatizat sau pe suport de hârtie în mod neautomat.

 

10.7 La crearea unei comenzi, cumpărătorul poate, de asemenea, să își dea acordul expres pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător în scopuri de marketing, în special în contextul trimiterii de comunicări comerciale și a altor acțiuni de marketing ale vânzătorului. Consimțământul va viza utilizarea de care vanzator a urmatoarelor date cu caracter personal: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon. Datele cu caracter personal ale cumpărătorului vor fi prelucrate în scopuri de marketing până la retragerea consimțământului cumpărătorului, pentru o perioadă maximă de cinci ani, cu excepția cazului în care acest consimțământ este reînnoit între timp. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în special prin colectarea, stocarea pe suporturi de informații, dezvăluirea / transmiterea catre terti (dacă cumpărătorul își dă acordul), utilizarea, stocarea, sortarea sau combinarea, blocarea și eliminarea.

 

10.9. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing nu este o condiție care să împiedice în sine încheierea unui contract de vanzare si se acorda separat, voluntar si in mod expres de catre cumparator.

 

10.9 Vanzatorul poate transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

- este prevăzut într-o dispoziție legală;

- protejează drepturile vanzatorului;

- previne o infracțiune sau protejează siguranța națională;

- protejează siguranța individului sau siguranța publică;

- aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații;

- în cazul în care activitățile cumparatorului contravin termenilor și condițiilor vanzatorului sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii.

10.10 Vanzatorul pastreaza datele cu caracter personal ale cumparatorului pentru perioada necesară indeplinirii scopurilor enumerate în prezentul document sau pentru perioada impusă de legislația națională aplicabilă, în conformitate cu perioadele minime legale de păstrare aplicabile și/sau atât cât este necesar pentru a ne exercita drepturile legitime (și drepturile legitime ale altor persoane).

Astfel, datele cu caracter personal ale cumparatorului sunt pastrate pe perioada exercitării relației contractuale, precum și pe o perioadă suplimentară de 3 ani, de la data încheierii exercițiului financiar.

10.11. Cumparatorii persoane fizice au urmatoarele drepturi asupra datelor cu caracter personal care aparțin acestora, conform prevederilor Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR):

• Dreptul de a confirma dacă datele cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de vanzator și de a furniza cumparatorului o copie a datelor cu caracter personal;
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal prelucrate de website-ul magazinului online;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate de website-ul magazinului online;
• Dreptul de a solicita restrictionarea datelor personale de procesare de catre website-ul magazinului online;
• Dreptul de opunere asupra prelucrării datelor cu caracter personal de catre website-ul magazinului online (de exemplu utilizarea prelucrării în scopuri de marketing direct);
• Dreptul de a solicita portabilitatea datelor cu caracter personal;
• Dreptul de retragere a consimțământul, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia;
• Dreptul de a depune o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, contact: Bld. Gral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336, http://www.dataprotection.ro.

 

10.11 In calitate de cumparator, drepturile descrise mai sus pot fi limitate în anumite situații și fac obiectul legilor și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. De exemplu, dreptul opunere asupra prelucrării datelor cu caracter personal poate fi limitat în cazul în care vanzatorul poate demonstra că exista motive legitime convingătoare pentru a prelucra datele cu caracter personal care prevalează față de interesele cumparatorului.

 

10.12 În momentul in care cumparatorul solicita exercitarea unuia sau a mai multor drepturi, este necesara dovedirea identitatii și furnizarea altor detalii care să ajute vanzatorul să răspunda cererii cumparatorului.

Pentru  intrebari cu privire la prelucrarea datelor personale, cumparatorul poate transmite un e-mail la adresa info@gap.ro.

 

11. Trimiterea de comunicări comerciale și stocarea de cookie-uri

11.1. Cumpărătorul ia la cunoștință că vânzătorul poate trimite pe adresa sa de corespondenta electronică informații legate de produse si servicii ale vânzătorului sub formă de comunicări comerciale. Cumpărătorul poate anula trimiterea de comunicări comerciale în orice moment din contul său de utilizator sau prin intermediul linkului furnizat la sfârșitul fiecărei comunicări comerciale.

Cumpărătorul recunoaște că vânzătorul utilizează cookie-uri pe site-ul său web. Prelucrarea și utilizarea cookie-urilor este reglementată de o politică separată, care este cuprinsă în acest document.

 

12. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum

12.1.Vânzătorul informează cumpărătorul că are dreptul la soluționarea extrajudiciară a unui litigiu care decurge dintr-un contract de cumpărare încheiat cu vânzătorul prin intermediul SAL – mecanism alternativ oferit de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor prin care se ofera consumatorilor posibilitatea de solutionare a litigiilor pe care le pot avea cu comerciantii, atunci cand se confrunta cu o problema legata de achizitionarea unui produs sau a unui serviciu.

 

13. Dispozițiile finale

13.1.În cazul în care relația stabilită prin Contractul de vanzare conține un element internațional (străin), iar contractul are o strânsă legătură cu teritoriul României sau cu al altor state membre ale Uniunii Europene şi în cazul în care legea romana are prevederi mai favorabile pentru consumator, se vor aplica prevederile legii romane.Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului pe baza legislației general obligatorii.

 

13.2.În cazul în care orice dispoziție din Termeni și condiții este sau devine invalidă sau ineficientă, dispoziția invalidă va fi înlocuită cu o dispoziție a cărei semnificație este cât mai apropiată de cea a dispoziției invalidate. Nevaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

 

13.3. Prezentul contractul de vanzareimpreuna cu Termenii și Condițiile, sunt publicate de vanzagor pe site-ul web al magazinului online, fiind supuse modificarii si actualizarii acestora ori de cate ori este necesar. Toate modificarile si actualizarile sunt valabile de la data aducerii la cunostina, care se va realiza prin publicarea acestora pe web site-ul magazinului online.

 

13.4.Un model de formular de retragere din contractul de vanzare este anexat la Termeni și condiții.

 

13.5.Detalii de contact ale vânzătorului: adresa de livrare CS Retail 1969, s.r.o., cu sediul social la Rozkošného 1058/3, Smíchov, 150 00 Praga 5 ID nr.: 08788375; adresa de e-mail info@gap.ro; telefon +40 373 808 190.

La Praga la 1.10. 2024

Termenii și condițiile valabile de la 1.10.2024